Studie: Nutzung, Sicherheit und Zufriedenheit mit Banking-Apps im digitalen Zeitalter

Banking verändert sich- und mit ihm die Generationen, die es nutzen. Digitale Angebote sind längst fester Bestandteil des Alltags, doch Erwartungen und Nutzungsverhalten unterscheiden sich deutlich zwischen Jung und Alt.
Unsere diesjährige Studie in Zusammenarbeit mit YouGov zeigt, wie verschiedene Generationen Mobile- und Online-Banking erleben, welche Funktionen besonders geschätzt werden und wo es noch Nachholbedarf gibt. Die Ergebnisse machen deutlich: Banking ist heute so digital, vielfältig und generationsübergreifend wie nie zuvor – doch die Ansprüche an Sicherheit, Komfort und Nutzererlebnis wachsen weiter.
Gini hat in Zusammenarbeit mit YouGov Deutschland im September 2025 erneut über 2.000 Personen rund um das Thema Banking befragen lassen.***
Die Entwicklungen im Banking – insbesondere im Bereich des Mobile Bankings – schreiten rasant voran. Gleichzeitig verändert sich auch die Zielgruppe: Durch den Generationenwechsel verschieben sich Bedürfnisse, Erwartungen und Nutzungsgewohnheiten spürbar.