Studie: Mobile Banking in Deutschland 2026 – Nutzung und Zufriedenheit mit Banking-Apps

93 % der App-Nutzer sind mit ihrer Banking-App zufrieden – und trotzdem stört zwei Drittel etwas, sobald sie eine Rechnung per Überweisung bezahlen. Die Gini Mobile Banking Studie 2026 zeigt, wo die App im Alltag überzeugt und an welchen Stellen Kunden heute noch Probleme haben.

Die Banking-App ist für 59 % der Menschen in Deutschland der wichtigste Weg zum eigenen Konto, auch die Über-55-Jährigen holen deutlich auf. Zugleich hängt das Sicherheitsempfinden stark vom Alter ab: 75 % der 18- bis 24-Jährigen halten die App für sicher, von den Über-55-Jährigen nur gut die Hälfte. Die Studie beleuchtet außerdem, was beim Bezahlen einer Rechnung stört, wie die Fotoüberweisung genutzt wird und worauf es bei Zahlungen außerhalb des Euroraums ankommt.

Gini hat in Zusammenarbeit mit YouGov Deutschland im September 2026 4.071 Personen ab 18 Jahren befragen lassen, bevölkerungsrepräsentativ nach Alter, Geschlecht und Region. Vergleiche beziehen sich auf die Befragungen seit 2023. Alle Ergebnisse, Einordnungen und unsere Sicht auf die Zahlen stehen im kostenlosen Whitepaper.