Gini-Studie: Mobile Banking-Apps – (k)eine Sache der Jugend
- Banking-Apps gewinnen weiter an Beliebtheit, vor allem Ältere holen auf
- Nutzer der Fotoüberweisung sind besonders zufrieden mit ihrer Banking-App
- Vielfältige Nutzung der Funktionen
München, 03. November 2026. Die Mehrheit der Deutschen tätigen ihre Bankgeschäfte primär mobil: 59,2 Prozent nutzen dafür ihre Banking-App via Smartphone oder Tablet, so ein Ergebnis der repräsentativen YouGov-Umfrage* im Auftrag von Gini. Im Vorjahr waren es noch 54,1 Prozent. Die Gruppe derjenigen, die ihre Bankgeschäfte vorrangig per App erledigen, ist damit innerhalb eines Jahres um 9,3 Prozent gewachsen.**
Besonders hoch ist die Nutzung der mobilen Banking-App mit 77,9 Prozent in der Altersgruppe 18 bis 24 Jahre und mit 78 Prozent bei den 25- bis 34-Jährigen. Bei der Altersgruppe 55+ sind es 44 Prozent.
Zufriedenheit mit Banking-Apps bleibt auf hohem Niveau
Die generelle Zufriedenheit mit mobilen Banking-Apps ist in den vergangenen zwölf Monaten bei den jüngeren und mittleren Altersgruppen sogar leicht gestiegen – am stärksten innerhalb der Gruppe der 18- bis 34-Jährigen - um 4 Prozent auf 91,2 Prozent. Auch bei den 35- bis 54-Jährigen zeigt sich ein minimaler Anstieg von 90 auf 91,7 Prozent. Besonders zufrieden sind die älteren Nutzer: 94,5 Prozent der über 55-Jährigen geben das wie im Vorjahr an. Allgemein über alle Altersgruppen hinweg liegt die Zufriedenheit mit den Banking-Apps bei 92,6 Prozent.
Nutzer der Fotoüberweisung sind besonders zufrieden
Unter jenen, die die Fotoüberweisung kennen und nutzen, gaben 95,3 Prozent an, zugleich auch mit der Banking-App zufrieden zu sein. Mit Blick auf die Altersgruppen zeigt sich, dass sich jung und alt einig sind: Bei den 18- bis 24-Jährigen liegt die positive Wahrnehmung der Banking-App bei 97,9 Prozent, wenn sie Kenner und Nutzer der Fotoüberweisung sind. Bei der Altersgruppe 55+ ergibt sich dasselbe Bild: 97,5 Prozent der Fotoüberweisungskenner und -nutzer bewerten ihre Banking-App positiv.
Jeder zweite Befragte (50,6 Prozent) kennt die Fotoüberweisung, was einem Zuwachs von vier Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr (46,6 Prozent) entspricht. Am bekanntesten ist die Fotoüberweisung bei den 25- bis 44-Jährigen mit fast zwei Dritteln (62,5 Prozent). Anstatt die Überweisungsdaten aus Dokumenten wie Papierrechnungen, Screenshots, PDFs mühevoll abzuschreiben – Tippfehler inklusive – ermöglicht es die Funktion der Fotoüberweisung, Informationen wie IBAN und Zahlbetrag auf Knopfdruck per Foto zu erfassen, was den Prozess nicht nur vereinfacht und beschleunigt, sondern auch dessen Fehleranfälligkeit minimiert. So gaben 69,4 Prozent der Nutzer der Fotoüberweisung an, die Fotoüberweisung zu verwenden, da sie bequem ist und das Abtippen erspart. Die mögliche Zeitersparnis zählt für 63,5 Prozent und weniger Tippfehler für 58,8 Prozent bei der Befragung.
Vielfältige Nutzung der Funktionen in mobiler Banking-App
Banking-Apps bieten seit Jahren eine Vielzahl an Funktionen, die die Bankgeschäfte der Kunden vereinfachen. Sie werden von den Nutzern mittlerweile auch vielfältig und mehrmals pro Woche verwendet.
Top 5 Ranking zur Nutzung der Funktionen der mobilen Banking-App (mehrmals pro Woche genutzt; Basis: Banking-App-Nutzer, Stand 2026)
- Kontostände sowie Ein- und Ausgänge abfragen: 45,7 Prozent
- Kreditkartenumsätze einsehen: 13,3 Prozent
- Reguläre Überweisungen tätigen: 7,1 Prozent
- Überträge tätigen, also Geld innerhalb der eigenen Konten transferieren: 4,5 Prozent
- Terminüberweisungen einrichten und Wertpapier-Trading: je 2,2 Prozent
Darüber hinaus spielen auch das Sperren von EC-, Debit- und Kreditkarten (2,0 Prozent), Kreditanträge (1,8 Prozent) und Daueraufträge einrichten und stornieren (1,7 Prozent) eine Rolle.
„Banking-Apps entwickeln sich über alle Generationen hinweg zunehmend zu essentiellen Begleitern im Alltag. So ist es für Banken wichtig, ihre digitalen Angebote konsequent an den Bedürfnissen ihrer Kunden auszurichten und den Mehrwert der Anwendungen spürbar und leichter zugänglich zu machen. Die Funktionen der Fotoüberweisung sind ein Beispiel dafür, wie Banken aktiv dazu beitragen können, Bankgeschäfte für ihre Kunden substanziell zu vereinfachen. Banken, die auf intuitive und komfortable Lösungen setzen, können so einerseits das digitale Bankerlebnis ihrer Kunden nachhaltig verbessern, und profitieren andererseits von wertvollen Signalen“, so Alexander Jäger, CEO der Gini GmbH.
Die vollständige Studie steht hier zum Download bereit: https://gini.net/whitepaper/studie-mobile-banking-2026/
*Die Daten dieser Befragung basieren auf Online-Interviews mit Mitgliedern des YouGov Panels. Die Mitglieder des Panels haben der Teilnahme an Online-Interviews zugestimmt. Für diese Befragung wurden im Zeitraum 3. bis 5. September 2026 insgesamt 4.095 Personen befragt. Die Erhebung wurde nach Alter, Geschlecht, Region und Bildung quotiert und die Ergebnisse anschließend entsprechend gewichtet. Die Ergebnisse sind repräsentativ für die Wohnbevölkerung in Deutschland ab 18 Jahren.
**Die Daten dieser Befragung basieren auf Online-Interviews mit Mitgliedern des YouGov Panels, die der Teilnahme vorab zugestimmt haben. Für diese Befragung wurden im Zeitraum 03. und 05.09.2025 insgesamt 2009 Personen befragt. Die Erhebung wurde nach Alter, Geschlecht, Region und Bildung quotiert und die Ergebnisse anschließend entsprechend gewichtet. Die Ergebnisse sind repräsentativ für die Wohnbevölkerung in Deutschland ab 18 Jahren.
